Política de Devoluciones y Reembolsos

En JOSEL STORE PERU queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos con daños o defectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Video donde se aprecie el inconveniente (cuando sea posible).

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto sin costo.

• Reembolso total.

• Reembolso parcial, según corresponda.

2. Cambios de opinión

Por motivos de logística y debido a la naturaleza de nuestro modelo de comercio electrónico, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o error al realizar la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotografías y características del producto antes de realizar tu pedido.

3. Productos que no califican para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto presente señales de uso.

• El producto haya sido manipulado incorrectamente.

• Falten accesorios o empaque original.

• La solicitud se realice fuera del plazo establecido.

4. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, este será procesado una vez aprobada la solicitud.

El tiempo para que el dinero se refleje dependerá del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

5. Pedidos rechazados

Si el cliente rechaza el pedido sin una causa atribuible a JOSEL STORE PERU o proporciona información incorrecta para la entrega, los gastos logísticos generados podrán ser descontados del monto del reembolso, cuando corresponda.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido preparados o despachados. Una vez enviados, no será posible cancelar la compra.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto.joselstoreperu@gmail.com

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para brindarte una solución.